El programa AIR cuenta con un teléfono inteligente específicamente configurado con funciones de control. Si es necesario, el teléfono inteligente puede emparejarse con una pequeña correa ligera que utiliza el cliente. El teléfono inteligente viene cargado con la aplicación de software móvil de PACTHUM, que incluye funciones de correo electrónico, texto, programación y otros recursos, además de las capacidades de comunicación en tiempo real.

Los agentes supervisores pueden descargar la aplicación de supervisor de AIR en su propio teléfono y les da acceso a toda su carga de trabajo, así como a la ubicación en tiempo real de cada cliente.

Las agencias administran el sistema AIR Mobile Connect a través del panel de control AIR, una sencilla interfaz de usuario basada en la Web que muestra el perfil del participante, el calendario y los datos de actividad junto con las estadísticas de seguimiento GPS en tiempo real desde el teléfono del cliente.