La Dirección de COOPER enfoca el Sistema de la Calidad como una manera de gestionar el funcionamiento de la ORGANIZACIÓN partiendo de tres pilares básicos como son la Calidad de sus productos y servicios, la satisfacción del cliente y la mejora continua. Para ello, el Sistema de Gestión de la Calidad de Cooper se basa en:
La Calidad y su mejora son responsabilidad de todos los integrantes de la ORGANIZACIÓN empezando desde arriba.
La Calidad se obtiene planificando, ejecutando, revisando y mejorando el Sistema de Gestión, teniendo presente en todo momento el contexto tanto interno como externo de la organización.
La Calidad está orientada hacia la satisfacción de todos nuestros clientes (y partes interesadas), mediante el compromiso de toda la organización en cumplir con sus necesidades, así como los requisitos legales y otros requerimientos.
La Calidad se apoya en la Mejora Continua tanto de los procesos productivos y de prestación del servicio, como de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad en el que prevenir los errores sea un aspecto fundamental.
La Calidad nos dirige a enfocar la atención a la evolución tecnológica y a las posibles mejoras disponibles en el mercado.
La Calidad requiere de la participación y colaboración de todos por lo que esta Política es difundida a todo el personal de la ORGANIZACIÓN para su conocimiento y comprensión.