Mesa de Ayuda Virtual labcom México

Apoyándonos en el uso de la tecnología y las herramientas y soluciones de soporte construidas para las corporaciones y empresas, Labcom entrega, Servicios de Mesa de Ayuda Virtual, para la Gestión de localidades en otras partes del mundo, esta solución aplica cuando el personal esta disperso o localizado en diferentes ubicaciones geográficas y/o estructurales. Labcom logra la atención, valiéndose de metodologías de mejores prácticas como el ITIL, ISO/IEC 20000-1:2011 y procedimientos como el ‘Home Working‘, grupos de soporte secundarios e incluso outsourcing. Para un Service Desk que obedezca a esta estructura es importante tener en cuenta los aspectos que aseguren la consistencia y uniformidad en la calidad del servicio y los términos culturales.