Mesa de Ayuda Centralizada labcom México

Existen clientes que demandan la Implementación de más de una Mesa de Ayuda Local, una posibilidad válida también es reducir el número de Service Desk’s locales en una región combinándolos en una sola ubicación o un pequeño conjunto de ubicaciones. Esto permite ser más eficiente y rentable dado que hay una disminución en la sobrecarga de staff desaprovechándose y además para los eventos que requieran niveles más altos de habilidades (que comúnmente son los menos frecuentes), no se necesita uno en cada ubicación sino que se puede consolidar también a través de una segunda línea de soporte centralizada.