Un sistema telefónico es un conjunto de dispositivos y tecnologías que permiten la comunicación de voz entre personas a través de distancias, ya sea dentro de una empresa, entre diferentes ubicaciones o a nivel global. Los sistemas telefónicos han evolucionado desde los tradicionales sistemas telefónicos analógicos hasta soluciones más avanzadas basadas en tecnologías digitales y VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet)